Rückgaberichtlinie

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, bearbeiten wir diese in derselben Währung, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Dieser Service ist kostenlos. Rückerstattungsanträge werden von unserem Support-Team bearbeitet. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, um eine schnelle und reibungslose Lösung Ihres Anliegens zu gewährleisten.

Grundsätzlich haben alle Kunden, die einen Rückerstattungsantrag stellen, Anspruch auf eine Rückerstattung. Ausgenommen sind die folgenden Fälle:

1. Der Rückerstattungsantrag wird mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht.
2. Der Rückerstattungsantrag beruht nicht auf technischen Gründen.
3. Das gekaufte Produkt wurde vom Kunden erfolgreich verwendet.
4. Das Produkt wurde nicht direkt bei PandaOffice erworben. In diesem Fall gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Vertriebspartners.
5. Der Kunde möchte das Produkt zurückgeben, nachdem er ein ähnliches Produkt bei einem anderen Anbieter gekauft hat.
6. Der Grund für die Rückerstattung bezieht sich nicht auf das Produkt selbst, sondern auf eine Fehlfunktion des Produkts.
7. Die Rückerstattung wird ohne Zustimmung des Zahlenden beantragt.
8. Das technische Problem kann durch unser technisches Support-Team behoben werden.
9. Der Kunde beantragt mehr als sieben Tage nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung aufgrund einer Preisanpassung.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.