Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie PandaOffice (zusammenfassend „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre Informationen erhebt, verwendet, weitergibt und verarbeitet.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Dazu gehören auch anonymisierte Daten, die mit Informationen verknüpft sind, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nicht als personenbezogene Daten gelten Informationen, die unwiderruflich anonymisiert oder zusammengefasst wurden, sodass wir Sie weder allein noch in Verbindung mit anderen Informationen identifizieren können.

Förderung von Schutz und Sicherheit

Wir beachten die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Berechtigung und Transparenz, verwenden und verarbeiten nur die für einen begrenzten Zweck erforderlichen Daten und treffen technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit. Wir verwenden personenbezogene Daten unter anderem zur Überprüfung von Konten und Nutzeraktivitäten sowie zur Förderung von Schutz und Sicherheit, beispielsweise durch die Überwachung von Betrugsfällen und die Untersuchung verdächtiger oder möglicherweise rechtswidriger Aktivitäten beziehungsweise von Verstößen gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien.

Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. Nachfolgend beschreiben wir, welche Arten personenbezogener Daten wir erheben können und wie wir diese verwenden.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

1. Daten, die wir beim Besuch unserer Website verarbeiten

1.1 Erhobene Informationen: Wenn Nutzer unsere Website besuchen, verarbeitet PandaOffice insbesondere Datum, Uhrzeit und Dauer des Besuchs, Angaben darüber, wie Sie zu unserer Website gelangt sind – einschließlich der verweisenden Webseite und verwendeter Suchbegriffe –, Ihre Aktionen und Klicks sowie Informationen über Ihr Gerät, darunter Gerätetyp, Browsertyp und -version, Einstellungen, installierte Plug-ins und Betriebssystem. Diese Daten werden als Website-Nutzungsdaten bezeichnet.

1.2 Verarbeitungszweck: Wir verarbeiten Website-Nutzungsdaten, damit Sie auf der Website navigieren können und ihre Funktionsfähigkeit gewährleistet ist. Außerdem verwenden wir diese Daten, um die Leistung der Website zu analysieren, sie fortlaufend zu verbessern, Fehler zu beheben, die IT-Sicherheit und den Systembetrieb sicherzustellen sowie Missbrauch zu verhindern oder zu erkennen.

Darüber hinaus verarbeiten wir diese Daten in zusammengefasster oder pseudonymisierter Form, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, Bewegungen von Nutzern auf der Website nachzuvollziehen und demografische Informationen über unsere Nutzerbasis insgesamt zu gewinnen. Dies kann auch der Verbesserung des Marketings – einschließlich personalisierter, interessenbezogener Werbung –, der Nutzererfahrung und der Sicherheit unserer IT-Systeme dienen.

2. Daten, die Sie uns selbst übermitteln

2.1 Erhobene Informationen: Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie diese während eines Kaufvorgangs oder eines anderen Vorgangs über ein Formular an uns übermitteln.

• Kontodaten: Auf einigen unserer Websites können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort registrieren. Wenn Sie sich für eine unserer Websites oder eines unserer Produkte registrieren, wird automatisch ein Konto erstellt, mit dem Sie Ihre lizenzierten Produkte verwalten können. Hierfür können Angaben wie Name, Geschlecht, Alter, Bild, E-Mail-Adresse, Anschrift, Land, Postleitzahl, Telefonnummer, Unternehmensname und Branche erforderlich sein.
• Transaktionsdaten: Abrechnungsinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift und Geschäftsbeziehung beziehungsweise Name des Unternehmens oder der Organisation; Art des gekauften Produkts, gezahlter Betrag und Währung, Abonnement-ID sowie abonnementspezifische URLs, beispielsweise zur Kaufbestätigung, Kündigung oder zu PDF-Rechnungen.
• Bewertungsdaten.
• Inhalte der Kommunikation mit dem Kundensupport.
• Sonstige Daten, die Sie uns freiwillig bereitstellen.

2.2 Verarbeitungszweck: Wir nutzen Kontodaten, um Ihr Konto anzulegen, Ihre Produktlizenz zu erfassen, Ihre Lizenzrechte zur Bekämpfung von Piraterie regelmäßig zu überprüfen sowie Wartungs- und Supportleistungen bereitzustellen. Außerdem können wir diese Informationen verwenden, um Sie innerhalb des Produkts über von PandaOffice angebotene Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen zu informieren.

Transaktionsdaten verwenden wir zur Ausführung Ihrer Bestellung, zur Abrechnung, für die interne Buchführung und zur Bearbeitung von Rückerstattungen. Bewertungsdaten können zur Verbesserung unserer Produkte und zur Bereitstellung besserer und transparenterer Informationen für Verbraucher verwendet werden. PandaOffice kann eine von Ihnen veröffentlichte Bewertung einschließlich darin enthaltener Angaben zu Ihrer Person für Marketingzwecke verwenden, damit andere unsere Produkte besser verstehen und nutzen können.

Diese Verarbeitung dient ferner der Bereitstellung des von Ihnen gekauften Produkts beziehungsweise der Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und PandaOffice. Daten zu Zahlungsmitteln wie Kreditkartennummern, Bankkontonummern oder PayPal-Konten erheben oder verarbeiten wir nicht. Diese Informationen werden von unseren qualifizierten Zahlungsdienstleistern erhoben, verarbeitet und gespeichert.

Gelegentlich können wir Kunden direkt per Post, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um über Upgrades, neue Produkte, Werbeaktionen oder Sonderangebote einschließlich Newsletter zu informieren, sofern Sie Ihr Interesse daran erklärt haben. Die Anmeldung zum PandaOffice-Newsletter und die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten sind freiwillig; die Verarbeitung beruht daher auf Ihrer Einwilligung. Sie können diese Nutzung beenden, indem Sie uns kontaktieren oder die entsprechende Einstellung in Ihrem Konto beziehungsweise über das Formular auf unserer Website vornehmen.

3. Daten, die bei der Nutzung unserer Produkte verarbeitet werden

3.1 Erhobene Informationen: Da wir unterschiedliche Produkte anbieten, können je nach Produkt unterschiedliche Daten erfasst werden. Im Allgemeinen beschränkt sich die Erhebung auf Ihre Produktseriennummer, Produktnutzungsdaten sowie Produktinstallationsdaten.

• Produktnutzungsdaten: Informationen darüber, welche Produkte Sie nutzen und wie Sie diese verwenden, insbesondere Startdaten, Funktionsnutzung, Seitenklicks und Anmeldeinformationen.
• Produktinstallationsdaten: Lokale Geräteinformationen, darunter Gerät und Hardware, Betriebssystem, andere installierte Software, Nutzername, PandaOffice-ID, Standort, IP-Adresse, Betriebsprotokolle sowie Größe und Format der von Ihnen verarbeiteten Datei.
• Absturz- und Dateidaten: Wenn ein Absturz auftritt, fragen wir den Nutzer, ob er der Übermittlung des Originaldokuments an PandaOffice zustimmt. PandaOffice kann nur dann auf das Originaldokument zugreifen, wenn der Nutzer dessen Übermittlung zugestimmt hat.

3.2 Verarbeitungszweck: Wir verarbeiten Produktnutzungs- und Produktinstallationsdaten, um Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen, zu bewerten und zu überprüfen. Wir verwenden Produktnutzungsdaten außerdem für interne statistische und analytische Zwecke sowie zur Bewertung und Verbesserung der Nutzererfahrung, indem wir Kundenpräferenzen ermitteln und Absturzdaten analysieren. Sie können diese Nutzung beenden, indem Sie uns kontaktieren oder die entsprechende Einstellung in Ihrem Konto beziehungsweise über das Formular auf unserer Website vornehmen. Die Datenverarbeitung dient außerdem der Bereitstellung von Kundendienst und Support.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln, mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen gezielte Werbung und Dienstleistungen anzubieten sowie uns und unsere Kunden zu schützen.

1. Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung: Wir verwenden personenbezogene Daten für Datenanalysen, Forschung, Prüfungen und andere Zwecke, um Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die Geschäftskontinuität zu sichern. Wenn Sie an einem Wettbewerb oder einer anderen Werbeaktion teilnehmen, können wir die bereitgestellten Daten zur Durchführung dieser Programme verwenden. Für manche Aktivitäten gelten zusätzliche Regeln, die weitere Angaben zur Datenverwendung enthalten können.

2. Kommunikation: Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen zu senden, mit Ihnen über Ihr Konto oder Ihre Transaktionen zu kommunizieren und Sie über unsere Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wenn Sie keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihre Daten außerdem zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen verwenden.

Mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir personenbezogene Daten an Partner weitergeben, die Ihnen Marketingmitteilungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen senden dürfen. Ebenfalls mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und Anwendungen Dritter zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bestimmen. Sie können Ihre Einwilligung für jede zustimmungspflichtige Verwendung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Definition von „Cookies“

Cookies sind kleine Textdateien, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Sie dienen häufig dazu, Kennungen und andere Informationen auf Computern, Smartphones und weiteren Geräten zu speichern und abzurufen. Für ähnliche Zwecke verwenden wir auch andere Technologien, darunter im Browser oder auf dem Gerät gespeicherte Daten, mit Ihrem Gerät verknüpfte Kennungen und sonstige Software. In dieser Cookie-Erklärung bezeichnen wir alle diese Technologien als „Cookies“.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, beispielsweise zur Personalisierung von Inhalten, zur Auslieferung und Messung von Werbung, zum Verständnis des Nutzerverhaltens und zur Bereitstellung einer sichereren Erfahrung. Welche Cookies konkret verwendet werden, hängt von den von Ihnen genutzten Websites und Dienstleistungen ab. Auch wenn Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, können Sie die meisten unserer Websites weiterhin besuchen.

Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit Sie auf unserer Website navigieren und ihre Funktionen nutzen können. Ohne sie können beispielsweise Nutzeranmeldung und Kontoverwaltung nicht bereitgestellt werden.

Cookie-Einstellungen verwalten: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit aufrufen oder ändern.

Eingebettete URLs: Wir können eine Tracking-Technologie mit eingebetteten URLs verwenden, um elektronische Kanäle ohne Cookies nutzbar zu machen. Eingebettete URLs ermöglichen eine begrenzte Nachverfolgung beim Navigieren durch elektronische Kanäle, werden jedoch nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft und nicht über die jeweilige Sitzung hinaus verwendet.

Offenlegung personenbezogener Daten

Wir stellen bestimmten strategischen Partnern personenbezogene Daten zur Verfügung, wenn diese mit uns zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen oder uns bei der Kundenansprache zu unterstützen. Wir geben Daten an solche Unternehmen ausschließlich weiter, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen oder zu verbessern. Ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung werden sie nicht für eigene Marketingzwecke Dritter weitergegeben.

Offenlegung, Speicherung, Übertragung und Verarbeitung von Daten

1. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Aufgrund zwingender Vorschriften des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Landes, in dem der Nutzer lebt, können bestimmte rechtliche Handlungen oder Verpflichtungen bestehen. Für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums wird die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den nachfolgend beschriebenen Rechtsgrundlagen legitimiert. Wenn wir Ihre Einwilligung benötigen, beruht die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Angemessene Umsetzung dieser Richtlinie: Wir können personenbezogene Daten mit unseren verbundenen Unternehmen teilen. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, eines Gemeinschaftsunternehmens, einer Abtretung, Abspaltung, Übertragung oder Veräußerung unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon – auch im Zusammenhang mit Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren – können wir personenbezogene Daten an den betreffenden Dritten übertragen. Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn wir nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass dies zum Schutz unserer Rechte, zur Verfolgung verfügbarer Rechtsbehelfe, zur Durchsetzung unserer Bedingungen, zur Untersuchung von Betrug oder zum Schutz unseres Betriebs beziehungsweise unserer Nutzer erforderlich ist.

3. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Sicherheit und Schutz anderer Rechte: Gesetze, Gerichtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten oder Anfragen öffentlicher und staatlicher Stellen innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes können uns zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichten. Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies unserer Einschätzung nach aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Angelegenheiten von öffentlicher Bedeutung notwendig oder angemessen ist.

Ihre Rechte

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, auf die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen. Sie können die weitere Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit einschränken oder ihr widersprechen. Außerdem haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten.

Sie können bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. Zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten können wir Informationen anfordern, um Ihre Identität und Ihr Auskunftsrecht zu bestätigen sowie die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu suchen und bereitzustellen.

In bestimmten Fällen gestatten oder verlangen anwendbare Gesetze beziehungsweise regulatorische Vorschriften, dass wir die Bereitstellung oder Löschung einzelner oder sämtlicher gespeicherter personenbezogener Daten verweigern. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in jedem Fall innerhalb von weniger als 30 Tagen.

Websites und Dienstleistungen Dritter

Wenn ein Kunde einen Link zu einer mit uns in Beziehung stehenden Website eines Dritten nutzt, übernehmen wir aufgrund der Datenschutzrichtlinie dieses Dritten keine Verpflichtung oder Verantwortung für dessen Richtlinien. Unsere Websites, Produkte und Dienstleistungen können Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen Dritter enthalten oder den Zugriff darauf ermöglichen. Wir sind weder für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten noch für die in ihren Produkten und Dienstleistungen enthaltenen Informationen oder Inhalte verantwortlich.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die wir über unsere Produkte und Dienstleistungen erheben. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Dritten zu lesen, bevor Sie deren Websites, Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Datensicherheit, Integrität und Aufbewahrung

Wir setzen angemessene technische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, unbefugten Zugriff zu verhindern und die richtige Verwendung der erhobenen Daten zu gewährleisten. Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig ändern, um unter anderem neuen Technologien, Branchenpraktiken und regulatorischen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nach dem Inkrafttreten der geänderten Datenschutzerklärung weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der überarbeiteten Erklärung. Wenn Sie der geänderten Datenschutzerklärung nicht zustimmen, verwenden Sie unsere Produkte und Dienstleistungen bitte nicht weiter und kontaktieren Sie uns, um ein von Ihnen erstelltes Konto schließen zu lassen.